Le seguenti condizioni di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati sul sito www.vonkitch.com e possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento dal fornitore che provvederà a darne comunicazione attraverso gli appositi canali di comunicazione alla clientela.
Fornitore (in seguito denominato anche brand in concessione dalla Vonkitch di Alessandra Antonelli)
Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti all’atto della registrazione o della richiesta di acquisto.
Tutti i contratti, saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del consumatore e/o cliente al sito internet corrispondente all’indirizzo www.vonkitch.com, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del bene.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Il fornitore potrà richiedere discrezionalmente al consumatore e/o cliente una conferma dell’ordine effettuato. Per consumatore s’intende qualsiasi persona fisica che, nei contratti di vendita di beni di consumo, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale eventualmente svolta.
Una volta conclusa la procedura d’acquisto online, il cliente provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque a conservare, le presenti condizioni generali di vendita nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Per i clienti privati; tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito internet www.vonkitch.com sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.
Tutti i servizi extra legati al trasporto quali assicurazione, non sono inclusi e devono essere richiesti in fase di ordinazione.
Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di vonkitch.com al momento dell’inoltro dell’ordine così come descritti nelle relative schede informative.
Vonkitch.com, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti, senza necessità di preavviso alcuno.
L’’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche.
Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da vonkitch.com mediante una risposta via e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente.
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, vonkitch.com si impegna ad una tempestiva comunicazione al cliente.
vonkitch.com si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
Per ogni ordine effettuato su vonkitch.com , Vonkitch di Alessandra Antonelli emette fattura o ricevuta del materiale spedito.
Per l’emissione della fattura o della ricevuta, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura o nella ricevuta sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
Il fornitore provvederà a recapitare ai clienti i prodotti selezionati con imballo realizzato direttamente dal fornitore, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia oppure, ad insindacabile giudizio dell’azienda, direttamente dall’azienda stessa.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.
Tempi di evasione e consegna
Tempi di evasione dell’ordine:
Con “tempi di evasione dell’ordine” si intende l’intervallo di tempo che intercorre tra l’accettazione dell’ordine e la spedizione del prodotto. Questa tempistica può durare da un minimo di 5 a un massimo di 10 giorni lavorativi a seconda delle disponibilità di prodotto .
Tempi di consegna dell’ordine:
Con “tempi di consegna dell’ordine” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dalla consegna al corriere, alla ricezione del cliente dell’ordine effettuato. Questa tempistica può variare a seconda della scelta effettuata al momento dell’ordine dal Cliente e normalmente è effettuata in 3 giorni lavorativi, gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità nella misura di 20/25 giorni lavorativi.
Il consumatore e/o cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto.
6.1 È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il consumatore e/o cliente autorizza il fornitore e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest’ultimo, copia dei documenti di identità non scaduti. La mancata ottemperanza alla richiesta di documenti autorizza il fornitore a risolvere il contratto per inadempimento dell’acquirente. È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Il fornitore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
6.2 Il cliente solleva il fornitore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone il cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
Il consumatore e/o cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto.
6.1 È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il consumatore e/o cliente autorizza il fornitore e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest’ultimo, copia dei documenti di identità non scaduti. La mancata ottemperanza alla richiesta di documenti autorizza il fornitore a risolvere il contratto per inadempimento dell’acquirente. È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Il fornitore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
6.2 Il cliente solleva il fornitore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone il cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
Il consumatore e/o cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. Quest’ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario. Il fornitore, in tali casi, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto. Il consumatore e/o cliente in caso di evidente danneggiamento ha l’onere di apporre riserve in ordine alle cose trasportate al momento della riconsegna a pena di decadenza. In caso di perdita parziale o di avaria non riconoscibili al momento della riconsegna, il consumatore e/o cliente deve denunciare al vettore, a pena di decadenza, il danno appena conosciuto e non oltre otto giorni dal ricevimento.
8.1 Spese di consegna
Le spese di consegna per l’Italia sono gratuite.
Spedizione Gratuita nei paesi dell’Unione Europea per ordini superiori a 100 €.
Per consegne nei paesi dell’Unione Europea ed Extra Europea contattare il fornitore alla mail vonkitch@me.com indicando il Paese di destinazione della spedizione.
Diritto di recesso e resi
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dalla normativa UE a tutela dei consumatori.
Come esercitare il recesso
Per recedere dal contratto, utilizza il nostro portale di recesso self-service, raggiungibile anche dal link presente nella tua email di conferma ordine. Inserisci il numero d’ordine e l’email utilizzata per l’acquisto: la procedura ti guiderà attraverso una dichiarazione di recesso e una conferma finale in due passaggi. Al termine riceverai automaticamente una email di ricevuta con codice univoco, data e ora della richiesta, come previsto dall’art. 54-bis del Codice del Consumo.
Se desideri restituire solo alcuni articoli dell’ordine anziché tutti, indicalo nel campo note della richiesta.
Condizioni per il recesso
Per essere idoneo, l’articolo deve essere integro, non utilizzato, non danneggiato, e restituito nella confezione originale con cartellino identificativo e, ove presente, sigillo di garanzia.
Costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuta e verificata la merce, il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originario, entro 14 giorni dalla restituzione, salvo le spese di spedizione, che non sono rimborsabili.
Danni, difetti o articolo errato
Questo caso è diverso dal diritto di recesso: se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente via email all’indirizzo vonkitch@me.com. Valuteremo il problema e provvederemo alla soluzione più adatta.
Eccezioni al diritto di recesso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per articoli il cui sigillo di protezione igienica sia stato aperto dopo la ricezione — se il sigillo è ancora integro, il recesso è pienamente ammesso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti oltre i termini previsti, o riguardanti articoli non nelle condizioni sopra descritte.
Assistenza
Per qualsiasi dubbio: vonkitch@me.com
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